购买前需知在决定购买慕思床垫之前，了解其退货规定至关重要。慕思提供一定期限内的退货服务，但需收取相应费用。退货时限试睡期：慕思提供 100 天至 120 天不等的试睡期，具体时限因产品而异。在此期间，顾客可以试用床垫并决定是否退货。申请退货：顾客须在试睡期限内提出退货申请，否则将被视为接受床垫。延迟退货：
购买前需知
在决定购买慕思床垫之前，了解其退货规定至关重要。慕思提供一定期限内的退货服务，但需收取相应费用。
退货时限
试睡期：慕思提供 100 天至 120 天不等的试睡期，具体时限因产品而异。在此期间，顾客可以试用床垫并决定是否退货。
申请退货：顾客须在试睡期限内提出退货申请，否则将被视为接受床垫。
延迟退货：超过试睡期限后申请退货，慕思将酌情考虑，但可能会产生额外费用。
退货费用
根据退货原因和规定，慕思会收取不同费用的退货费用。
试睡期内退货：
满意度不佳：可享受免费退货服务。
质量问题：可享受全额退款且免费退货。
试睡期外退货：
个人原因：需支付 20%-50% 的退货费。
质量问题：可享受全额退款，但需支付 10%-20% 的退货费。
退货程序
退货包含以下步骤：
联系客服：顾客需联系慕思客服并提供订单号和退货原因。
上门取货：慕思将安排专人上门取走床垫。
退货验收：慕思将对退回的床垫进行验收，确保符合退货条件。
退款处理：通过原支付方式退还相应金额，扣除退货费用后。
特殊情况
定制床垫：定制床垫不支持退货。
损坏退货：如果退回的床垫损坏，慕思可能会拒绝退货或收取额外费用。
配件退货：床架、床头板等配件不受试睡期限制，但需在收到后 7 天内提出退货申请。
退货注意事项
为了确保退货顺利，顾客需要遵守以意事项：
包装完整：退回的床垫应包装完整，包括原始包装及配件。
床垫清洁：床垫退回前应保持清洁，不得有脏污或异味。
退货证明：保留退货申请记录、上门取货单等证明文件。
配送区域：退货服务仅限于慕思配送范围内的地区。
咨询客服：如有任何退货疑问，请咨询慕思客服。
常见问题解答
试睡期内退货是否免费？
是的，试睡期内因满意度不佳而退货，可享受免费退货服务。
质量问题退货是否全额退款？
是的，无论试睡期内或外，因质量问题退货，均可享受全额退款。
试睡期外退货费用是多少？
个人原因退货需支付 20%-50% 的退货费，质量问题退货需支付 10%-20% 的退货费。
定制床垫是否支持退货？
不支持，定制床垫一经售出，不支持退货。
退回的床垫需要包装完整吗？
是的，退回的床垫应包装完整，包括原始包装及配件。
免责声明
本指南仅供参考，实际退货规定和费用可能因产品、时间和其他因素而有所调整。建议顾客在购买前仔细阅读并咨询慕思客服以获取最新信息。
